Preguntas frecuentes
¿Dónde está el pet shop?
Estamos en Av. Acoyte 140, Caballito, Ciudad de Buenos Aires, en Caballito, Ciudad de Buenos Aires.
¿Cuáles son los horarios?
Lun a Dom 09:00 a 20:00.
¿Cómo hago un pedido por la web?
Elegís los productos, los sumás a tu pedido, completás tu nombre y tu WhatsApp, elegís si lo retirás o te lo llevamos y pagás online con Mercado Pago. Te mostramos el total antes de pagar.
¿Cómo pago?
Online con Mercado Pago (tarjeta de crédito, débito o dinero en cuenta). El pago se hace antes de la entrega, y el pedido queda reservado mientras pagás.
¿Puedo retirar mi pedido en el local?
Sí, sin cargo. Pagás online y pasás a buscarlo cuando te avisamos que está listo, sin hacer fila.
¿Hacen envíos a domicilio?
Por ahora no tenemos envío a domicilio automático: podés retirar tu pedido en el local o escribirnos y vemos cómo hacértelo llegar.
¿Cuánto tarda en llegar un envío?
Escribinos y te contamos las opciones disponibles.
¿Cómo sé si hay stock?
En cada producto ves si está disponible y, cuando quedan pocas unidades, te avisamos cuántas. No podés pedir más de lo que hay.
¿Venden alimento suelto?
Sí, en algunos alimentos podés comprar por kilo (desde 250 g). En la ficha del producto figura el precio por kilo.
¿Cómo sigo mi pedido?
Con el número que te damos al hacerlo podés ver el estado en la página de tu pedido, que se actualiza sola: pago acreditado, listo para retirar o en camino.
¿Qué pasa si no pago el pedido?
El pedido queda reservado unas horas. Si no se paga en 3 horas se cancela solo y el stock vuelve a estar disponible.
¿Qué alimento le conviene a mi mascota?
Depende de la edad, el tamaño y la salud de tu perro o gato. Mirá nuestras guías o escribinos y te asesoramos. Si tiene algún problema de salud, consultá primero con tu veterinario.